Shipping policy

# Filmomat GmbH - Shipping Policy / Versandinformationen

## Deutsch

# Versandinformationen

## Anbieter

Filmomat GmbH  
Frohschammerstrasse 14  
80807 München  
Deutschland  
E-Mail: info@filmomat.eu

## Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands, in andere Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte Länder außerhalb der Europäischen Union. Die im Einzelfall verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.

Sollte eine Lieferung in Ihr Land im Checkout nicht angeboten werden, kontaktieren Sie uns bitte unter `info@filmomat.eu`. Für einzelne Produkte, insbesondere größere oder besonders hochwertige Geräte, kann ein individuelles Versandangebot erforderlich sein.

## Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sie hängen insbesondere von Lieferland, Produkt, Gewicht, Größe und Versandart ab.

Bei individuellen Angeboten teilen wir die Versandkosten im Angebot gesondert mit.

## Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite, dem Checkout oder dem individuellen Angebot.

Bei Produkten mit angegebener Lieferzeit, Vorbestellung, Warteliste oder Fertigung nach Bestellung beginnt die Lieferzeit, sobald alle für die Bearbeitung erforderlichen Angaben vorliegen und die Zahlung eingegangen ist.

Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.

## Versanddienstleister

Wir wählen den Versanddienstleister nach Produkt, Zielort und Versandart aus. Je nach Bestellung erfolgt der Versand z. B. als Paket, versicherter Versand, Spedition oder individueller Spezialversand.

Soweit verfügbar, erhalten Sie nach Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

## Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben, Bearbeitungsgebühren oder ähnliche Kosten anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in unseren Versandkosten enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich ausgewiesen werden. Sie sind vom Kunden zu tragen und direkt an die zuständigen Behörden, Versanddienstleister oder sonstigen Stellen zu zahlen.

Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden Ihres Landes über mögliche zusätzliche Kosten.

## Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden. Wenn die Verpackung oder Ware beschädigt ist, dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter `info@filmomat.eu`.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

## Unzustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur weiteren Klärung. Zusätzlich entstehende Versandkosten können dem Kunden berechnet werden, soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat.

## Rücksendungen

Informationen zu Widerruf, Rücksendungen und Rücksendekosten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung bzw. Refund Policy.

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## English

# Shipping Policy

## Supplier

Filmomat GmbH  
Frohschammerstrasse 14  
80807 Munich  
Germany  
E-mail: info@filmomat.eu

## Shipping destinations

We ship within Germany, to other countries of the European Union and to selected countries outside the European Union. The delivery countries available for a specific order are shown during checkout.

If shipping to your country is not available during checkout, please contact us at `info@filmomat.eu`. For certain products, especially larger or high-value devices, an individual shipping quote may be required.

## Shipping costs

Shipping costs are displayed during checkout before you complete your order. They depend in particular on destination country, product, weight, size and shipping method.

For individual quotations, shipping costs will be stated separately in the offer.

## Processing time and delivery time

Orders are processed after receipt of payment. The estimated delivery time is shown on the relevant product page, during checkout or in the individual offer.

For products with stated lead times, pre-orders, waiting lists or production after order, the delivery period begins once all information required to process the order has been provided and payment has been received.

If delivery is delayed, we will inform you by e-mail.

## Shipping carriers

We select the shipping carrier based on product, destination and shipping method. Depending on the order, shipping may take place by parcel, insured shipping, freight forwarding or individual special shipment.

Where available, you will receive tracking information by e-mail after dispatch.

## Customs duties, taxes and import charges

For deliveries outside the European Union, additional customs duties, taxes, import charges, handling fees or similar costs may apply. Unless expressly stated otherwise, these costs are not included in the purchase price or in our shipping costs. They must be borne by the customer and paid directly to the relevant authorities, shipping carriers or other parties.

Please check with the customs or tax authorities in your country before ordering if additional costs may apply.

## Transport damage

Please inspect the delivery for obvious transport damage upon receipt. If the packaging or goods are damaged, please document the damage with photos where possible and contact us without undue delay at `info@filmomat.eu`.

Your statutory rights, in particular warranty rights, remain unaffected.

## Undeliverable shipments

If a shipment is returned to us due to incomplete or incorrect address details, failure to collect or refusal of acceptance, we will contact you to clarify the next steps. Additional shipping costs may be charged to the customer where the customer is responsible for the cause.

## Returns

Information about withdrawal, returns and return shipping costs can be found in our withdrawal instructions / refund policy.